СВО

Ниже описан порядок действий, рекомендованный службой поддержки SAVES. Выполните шаги последовательно — в большинстве случаев проблема решается без обращения к специалисту.

Перед началом

Убедитесь, что вы используете актуальную версию игрового клиента и авторизованы под тем аккаунтом, к которому относится вопрос. Данные учётной записи можно проверить в профиле на основном сайте команды.

Порядок действий

1. 1Откройте лаунчер SAVES и дождитесь завершения проверки обновлений.
2. 2Перейдите в раздел настроек и запустите диагностику файлов клиента.
3. 3Перезапустите клиент и повторите действие, вызвавшее проблему.
4. 4Если проблема сохраняется — сохраните лог-файл, он потребуется в обращении.

Важно. Сотрудники поддержки SAVES никогда не запрашивают пароль от вашей учётной записи и коды подтверждения.

Если ничего не помогло

Создайте обращение и приложите скриншот ошибки, а также лог-файл клиента. Это позволит специалисту разобраться в ситуации без дополнительных уточнений.